时间: 2025-08-14 01:47:03 来源: turbovault.chieffocus.com 作者: 体育新闻
中国消费者报上海讯（记者刘浩）1月1日，上海受理上海市市场监管局公布2024年元旦假期市场监管投诉举报情况。元旦元旦假期，期间上海市市场监管局共受理登记各类投诉举报13060件，投诉题较消费诉求总体平稳，举报件售集中其中，后服线上消费诉求相对活跃，上海受理直播带货等诉求呈现增势，元旦售后服务问题较为集中，期间假日客服仍需改进完善。投诉题较
据介绍，举报件售集中假日期间，后服上海市市场监管局投诉举报系统共受理投诉举报13060件（投诉10213件、上海受理举报2847件），元旦与去年元旦假期16042件投诉举报相比下降18.6%。期间其中，服装鞋帽1922件、食品1658件、家居用品1024件、销售服务713件、通信产品481件。此外，解答和处理咨询等信息12621件。
近年来，上海市市场监管局通过优化热线话务服务模式、加强诉求先行解答、落实企业主体责任、引导企业先行和解纠纷、推动消费维权“千户共治”等举措，有效推进消费诉求多元治理和源头减量。上海市各级市场监管部门和消费者权益保护委员会加强假日值班值守，切实保障人民群众度过欢乐祥和的节日。
假日期间，涉及线上消费诉求占诉求总量比重达85%。服装鞋帽、食品、家居用品等线上购物纠纷相对集中，消费者主要反映网购商品存在质量问题、配送不及时、在线订单被取消、宣传与实际不符，以及经营者未兑现促销承诺等。其中涉及直播带货诉求287件，同比增长59%。消费者万先生来电投诉称，在某平台直播间购买的一款天然玉石与宣传不符，联系直播主退货被告知需扣除20%手续费。
假日期间，涉及经营者售后服务问题诉求量占比超四成，主要反映经营者在线客服无人接听或推诿搪塞、不及时履行商品“三包”服务、未按约定履行送货和安装服务等。受低温天气等因素影响，空调、热水器等售后纠纷也有所增多。消费者彭女士投诉称，家中热水器故障频发，联系经营者上门维修却无果。消费者刘先生投诉称，在某平台购买的一双拖鞋“货不对板”，联系经营者退货，对方客服电话一直打不通。
据悉，目前，上述投诉举报均已转派各区市场监管部门和消保委协调处理。
责任编辑：吕成海
《投诉题较消费诉求总体平稳》男孩、女孩宝宝名字推荐
、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、
·喜好看小讲的网友重视，海疑A5现卖649元！配5.84英寸护眼水朱屏
喜好看小讲的网友重视，海疑A5现卖649元！配5.84英寸护眼水朱屏http://www.mtksj.com/uploads/allimg/211225/1-211225125025547.jpg|http://www.mtksj.com/uploads/allimg...
·“铁拳”行动|江西公布2023“铁拳”行动第五批典型案例
“铁拳”行动|江西公布2023“铁拳”行动第五批典型案例中国消费者报南昌讯胡小华 记者朱海）今年以来，江西省市场监管局持续深入开展民生领域案件查办“铁拳”行动，全力打造江西市场监管执法为民“铁拳”品牌，助力打造一流法治化营商环境。7月31日，该局公布了第五 ...
·广东深圳启动第三次全国土壤普查
广东深圳启动第三次全国土壤普查中国消费者报深圳讯记者黄劼）查清土壤质量家底，筑牢粮食生产根基，广东省深圳市启动第三次全国土壤普查。7月25日，深圳市第三次全国土壤普查启动仪式在深圳市光明区双晖稻田农场举行，活动以“科技助力土壤普查 ...
·福建福州：扎实推进化妆品不良反应监测工作
福建福州：扎实推进化妆品不良反应监测工作中国消费者报福州讯记者张文章）今年以来，福建省福州市市场监管监测服务中心积极开拓工作思路、创新工作方法，切实加强化妆品不良反应监测力度，扎实推进化妆品不良反应监测工作取得新成效。据统计，今年上半年，福 ...
·快足短剧日均DAU达2.7亿 短剧创做者范围超10万
快足短剧日均DAU达2.7亿 短剧创做者范围超10万http://www.cnecn.com.cn/d/file/p/2024/01-12/c9ec62a5febe9ea9b79c043216fd3e78.jpg|http://www.cnecn.co...
·微软可折叠手机细节曝光：OLED屏、玻璃外壳,行业资讯
微软可折叠手机细节曝光：OLED屏、玻璃外壳,行业资讯微软CEO纳德拉曾表示，他们没有放弃手机，反而在开发这款一鸣惊人的“革命性产品”。越来越多的迹象表明，这是这款折叠屏的产品。今天，WMPU分享了微软旗下可能跟可折叠手机有关的进一步专利图，有三点值得注 ...
·福建三明：开展检验检测领域专项执法
福建三明：开展检验检测领域专项执法中国消费者报福州讯记者张文章）为进一步营造公平竞争市场环境，促进检验检测行业健康发展，7月下旬，福建省三明市市场监管局综合执法支队对辖区内检验检测机构开展专项执法检查，严肃查处不实和虚假检测等违法违规 ...
·苹果手机焕新广告未标限制条件被罚
苹果手机焕新广告未标限制条件被罚中国消费者报北京讯记者孟刚）近日，苹果电子产品商贸北京）有限公司因违反《广告法》相关规定，被北京市东城区市场监督管理局罚款3万元。苹果电子产品商贸北京）有限公司被处罚。资料图片行政处罚书显示，经查，当 ...
·2023年度中国快递“金包裹”投票已启动
2023年度中国快递“金包裹”投票已启动http://www.cnecn.com.cn/d/file/p/2024/01-04/cf0631d8418f576e53a2a97f50fa61df.jpg|http://www.cnecn.co...
·开展暑期玩具专项检查
开展暑期玩具专项检查暑假期间，为维护青少年消费者合法权益，北京市丰台区市场监管局执法人员对儿童玩具市场开展专项检查，主要检查进货查验制度落实情况、授权经营资质、玩具强制认证标以及是否注明了厂名、厂址、警示说明等情况。同时 ...
北京海淀：“星巴克”“黄记煌”“永和大王”等29家餐饮门店被查处
家用燃气快速热水器、燃气灶等如何选购？广东发布燃气用具消费提示
友情链接
